Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás información específica para responder a las preguntas más comunes que pueden surgir.
Si no encontrás lo que estás buscando, completá el formulario de contacto, y te contestaremos a la brevedad.

Usuarios en general

¿Puedo ingresar a Guía.pet desde un celular?

¡Claro que sí! El sitio entero de Guía.pet está diseñado especialmente para ser compatible con celulares y tablets, y puedas buscar lo que necesitás en todo momento y lugar.

Todas las funcionalidades y características presentes en la versión web, están disponibles si entrás desde tu teléfono, independientemente de que tu equipo tenga sistema operativo Android, IOs o Windows Phone.

En su versión “mobile”, el sitio entero está optimizado para que tu experiencia de navegación sea lo más rápida y sencilla posible, e incluye acceso transparente a herramientas propias del teléfono, tales como el sensor GPS (para determinar tu ubicación), el navegador (para obtener indicaciones de cómo llegar a un lugar), la cámara, la galería multimedia y todas las aplicaciones de mensajería y comunicación, que complementan y mejoran aún más el servicio.

A continuación, te mostramos un ejemplo de cómo podés agregar a la pantalla principal de un teléfono Android, el acceso directo a Guía.pet, para tenerlo a mano siempre (como si fuera una app nativa)

¿Cómo me registro?

El proceso de registro de una cuenta en Guía.pet es totalmente gratuito y muy fácil de realizar.
Cualquier persona puede registrarse, ya sea para buscar información de productos y servicios para su mascota, o convertirse en anunciante y publicar su negocio o emprendimiento en el sitio.

Para registrarte, hacé click en el link “Ingreso / Registro” disponible en la parte superior derecha de la pantalla.

Guía.pet - Registro con email

Podés hacerlo directamente con tu dirección de email, o ingresar a través de Facebook o Google.
En caso de optar por alguna de estas dos opciones, serás redireccionado a una página de identificación externa (perteneciente a la red social elegida), para “autorizar” manualmente a Guía.pet a utilizar tu cuenta como registro.

Guía.pet - Registro con redes sociales

No puedo acceder a mi cuenta, ¿qué hago?

Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes: podés recuperar el acceso fácilmente.

Para ello, hacé clic en la opción “Olvidé mi contraseña” que aparece en la ventana de acceso, o en la parte superior derecha de la pantalla.

Guía.pet - Recuperar contraseña

A continuación, ingresá tu nombre de usuario o tu email, y hacé clic en “Enviar contraseña”.
Te enviaremos por email un link para que puedas generar una nueva clave de acceso.

¿Cómo actualizo mis datos?

Una vez registrado, podés ingresar a Guía.pet y modificar tus datos personales y de contacto.

Para ello, hacé clic en el menú “Mi perfil”, disponible en la parte superior derecha de la pantalla, o bien ingresando a través de esta dirección: https://www.guia.pet/mi-cuenta.

Guía.pet - Actualización de datos de cuenta

En la pantalla que aparece podés actualizar los datos de tu cuenta (tu nombre, email, usuario y contraseña), y tus datos personales y de contacto.
También podés cambiar tu foto de perfil (si te registraste a través de las redes sociales, la foto se cargará automáticamente).

Guía.pet - Actualización de datos personales

Para guardar los cambios, hacé click en “Actualizar datos”

¿Cómo realizo una búsqueda?

Guía.pet te brinda un poderoso buscador de anuncios que te ayudará a encontrar resultados rápidamente.
En la página principal del sitio, así como también en las páginas de resultados, verás un formulario como este:

Guía.pet - Buscador

Los filtros disponibles en el formulario son:

  • Palabra clave: para buscar en forma intuitiva cosas como “tomografía” o “vacunatorio”
  • Categoría o rubro: desde aquí podés seleccionar la categoría o rubro que querés visualizar. Los rubros disponibles son: salud, servicios, productos, comercios, industrias, instituciones, lugares y eventos.
  • Características: cada categoría o rubro, tiene determinadas características asociadas, que te permiten especificar mejor la búsqueda. Por ejemplo: la categoría “Salud / Veterinarias” tiene asociadas las especialidades médicas más comunes, para que puedas encontrar más fácilmente un “veterinario endocrinólogo”, o un “servicio de rehabilitación”.
  • Ubicación: contiene el listado de provincias, ciudades y barrios de todo el país.
  • Cerca de (dirección): mediante esta opción, que es la principal virtud de Guía.pet, podés efectuar la “búsqueda por cercanía”, seleccionando automáticamente tu ubicación actual, o indicando una dirección específica. También podés indicar un radio en kilómetros.

Estos filtros se pueden combinar, y te permiten acotar la búsqueda a resultados más específicos.

Guía.pet - Mapa de resultados

El buscador está siempre disponible en todas las páginas, y cada vez que lo procesás, muestra los resultados en una grilla, y ubica los anuncios en el mapa interactivo.

¿Cómo visualizo un anuncio?

Una vez que el buscador arroja resultados, podés visualizar los anuncios de 2 maneras:

  • A través del mapa, haciendo clic en el marcador. Se abrirá una ventana que te mostrará un resumen y te permitirá ir al anuncio.
  • Haciendo clic en el título del anuncio.

Guía.pet - Visualización de anuncio en el mapa

Para que no pierdas las búsqueda que hiciste, todos los anuncios se abren en una pestaña nueva de tu navegador.

Guía.pet - Visualización de anuncio en el listado

¿Cómo guardo un anuncio?

Si querés guardar un anuncio para tenerlo disponible siempre, podés hacerlo a través de la opción “Agregar a favoritos” disponible en la barra de opciones del anuncio.

Guía.pet - Agregar a favoritos

En el menú de tu cuenta, encontrarás un apartado especial de favoritos, donde podrás visualizar todos los anuncios que guardaste.

Guía.pet - Listado de favoritos

¿Cómo calculo la ruta hacia la dirección de un lugar?

Guía.pet tiene una herramienta que te permite obtener la ruta desde una dirección específica hasta el destino que elegiste, indicando el medio de transporte que vas a utilizar.

Esta opción está disponible junto al mapa de ubicación presente en todos los anuncios.

Para calcular una ruta, seleccioná el medio de transporte, indicá la dirección de origen, utilizando el localizador automático, o ingresando una dirección manualmente, y luego hacé clic en “Obtener ruta”.

Guía.pet - Cálculo de ruta a destino

Debajo del formulario, se mostrarán las instrucciones para llegar al destino (indicando giros, distancias y tiempo estimado)

Guía.pet - Cálculo de ruta a destino

Para ampliar esta misma información a través de Google Maps, hacé clic en el botón que lleva su nombre.

¿Cómo contacto a un anunciante?

Guía.pet te proporciona 2 maneras de comunicarte con los anunciantes:

  • A través de sus datos de contacto (email, teléfono, whatsapp, etc)
  • A través de un formulario de contacto, que se envía por email en forma automática.

Guía.pet - Contacto con un anunciante

Para enviar un mensaje al anunciante, completá los datos del formulario, y hacé clic en “Enviar”

Tengo una emergencia, ¿qué hago?

Guía.pet posee una búsqueda especial que te permitirá acceder rápidamente a todos aquellos servicios asociados con emergencias que estén cerca de tu ubicación, y fundamentalmente, los que tengan disponibilidad de 24 hs.

Entre los resultados encontrarás:

  • Veterinaria con servicio de urgencia, internación, y atención a domicilio;
  • Servicios de traslado (taxis);
  • Farmacias;

Para utilizar esta función, hacé clic en el botón “Tengo una emergencia” disponible en el formulario de búsqueda de la página principal, o ingresá a través de la siguiente dirección: https://www.guia.pet/emergencias

Guía.pet - Emergencias

Quiero compartir un anuncio con alguien, ¿cómo hago?

Existen 2 maneras de compartir un anuncio con un amigo.

  • Copiando la dirección url directamente, y pegándola en un mensaje (email, whatsapp, Messenger, etc) o en el muro de tu red social favorita;
  • A través de los comandos específicos que aparecen en la barra de opciones del anuncio.

Para compartir un anuncio con este método, hacé clic en cualquiera de los 4 iconos: Facebook, Twitter, GooglePlus y WhatsApp (éste último sólo funciona cuando estás navegando la página desde un teléfono celular)

Guía.pet - Compartir anuncio

¿Cómo imprimo un anuncio?

Para imprimir un anuncio, hacé clic en el botón “Imprimir” disponible en la barra de opciones del anuncio.

Guía.pet - Imprimir un anuncio

¿Cómo reporto un anuncio?

Si necesitás reportar un anuncio a los administradores, podés hacerlo a través del comando “Reportar” disponible en la barra de opciones.

Guía.pet - Reportar un anuncio

Te pediremos que completes un pequeño formulario indicando en un mensaje la causa por la cual lo estás reportando. Cada caso será analizado en detalle, conforme a los Términos y Condiciones del sitio, y las acciones a tomar quedarán a consideración de los administradores de Guía.pet.

Guía.pet - Reportar un anuncio

Anunciantes (Profesionales, emprendedores y negocios)

¿Qué beneficios obtengo anunciando en Guía.pet?

Guía.pet te ayuda de muchas maneras:

  • Amplía la visibilidad de tu negocio, en tu ciudad, y en todo el país, a través de un tipo de publicidad muy efectivo y de bajo costo.
  • Mejora la entrada de clientes, que pueden localizarte con exactitud, y ver la mejor forma de llegar.
  • Abre nuevas posibilidades de crecimiento, mostrándote nuevos productos y servicios.
  • Facilita el contacto con otros profesionales, comerciantes, emprendedores, proveedores, etc.

Quiero ser anunciante, ¿qué tengo que hacer?

Lo primero que tenés que hacer es registrarte como usuario, completar todos tus datos y suscribirte a uno de nuestros planes.

Una vez cumplidos estos pasos, podés publicar tu anuncio de manera sencilla para integrar la red de Guía.pet con tu espacio exclusivo, para que te conozcan en tu ciudad y en todo el país.

¿Qué planes puedo elegir?

Guía.pet te ofrece 4 planes diferentes:

  • GRATUITO
    Incluye un (1) único anuncio, con un (1) imagen, que permanecerá activo por 15 días.
    Podés utilizarlo para probar el servicio.
    No es renovable.
  • BÁSICO
    Incluye un (1) anuncio, con tres (3) imágenes, que permanecerá activo por 30 días (1 mes).
    Podés renovarlo las veces que quieras.
  • ESTÁNDAR
    Incluye dos (2) anuncios (1 sin cargo), con cinco (5) imágenes cada uno, y la posibilidad de destacar uno de ellos. Los anuncios permanecerán activos por 180 días (6 meses).
    Ideal para negocios o emprendimientos que ofrecen más de un servicio, ej. veterinaria y peluquería canina.
    Podés renovarlo las veces que quieras.
  • PREMIUM
    Incluye tres (3) anuncios (2 sin cargo), con diez (10) imágenes cada uno, y la posibilidad de destacar uno de ellos. Los anuncios permanecerán activos por 365 días (1 año).
    Ideal para negocios o emprendimientos con más de un servicio, o más de una sucursal. Ej: cadenas de petshops.
    Podés renovarlo las veces que quieras.

En la página principal, encontrás los precios y promociones vigentes para cada plan.

También te ofrecemos la posibilidad de armar un plan personalizado, con la cantidad de anuncios que necesites.
Para solicitarlo, escribinos a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo me suscribo a un plan?

Para suscribirte a un plan, ingresá a tu cuenta a través del acceso disponible en la parte superior derecha de la pantalla, o accediendo a la siguiente dirección: https://www.guia.pet/mi-cuenta.

A continuación, hacé clic en el botón “Quiero suscribirme a un plan”, y seleccioná el que más se ajuste a tus necesidades.

Guía.pet - Iniciando la suscripción

Es muy importante que, antes de continuar,  leas y aceptes los Términos y condiciones del sitio.

Guía.pet - Confirmando la selección

Una vez hecho esto, confirmá la selección haciendo clic en “Iniciar suscripción”. Tras unos segundos serás redireccionado a la página de pago (http://www.guia.pet/pagar)

Una vez en esa página, completá los datos de facturación, seleccioná el método de pago y finalizá la compra.

¿Cómo puedo pagar?

Actualmente tenemos habilitamos 2 métodos de pago:

  • Transferencia bancaria directa (requiere confirmación para activar la suscripción)
  • MercadoPago (activación automática): te permite pagar con diferentes tarjetas de crédito, en las cuotas que elijas y/o aprovechando las promociones vigentes que proporciona cada entidad emisora.

Guía.pet - Selección del medio de pago

¿Cómo publico un anuncio?

Para publicar un anuncio, hacé clic en el botón “Publicar” disponible en el menú general de la web, o en el menú de “Mi cuenta”.

Se abrirá una pantalla con el formulario de publicación, donde deberás completar todos los datos de tu anuncio, indicando la localización a través del mapa, y seleccionando las imágenes.

Guía.pet - Publicación de nuevo anuncio

Las secciones del formulario son las siguientes:

  • Categoría / rubro: seleccioná aquí dónde querés que aparezca tu anuncio. Sólo se puede seleccionar una (1) única categoría por anuncio.
  • Información básica: escribí el nombre de tu negocio o emprendimiento, y a continuación, una descripción detallada, detallando características del mismo para que los usuarios te conozcan.
  • Información de contacto: detallá aquí el email de tu negocio o emprendimiento, los teléfonos de contacto, la url de su sitio web, y los links de acceso a tus perfiles de redes sociales.
  • Características / servicios: seleccioná en este sección, aquellos ítems que caracterizan o incluye tu negocio o emprendimiento.
  • Días y horarios de apertura: detalla días y horarios en los que estás disponible para el público.
  • Ubicación: seleccioná aquí, la provincia, la localidad o partido, y el barrio si es posible. Si no encontrás tu ciudad o tu barrio, podés ingresarlos manualmente.
  • Localización: indicá tu dirección completa asegurándote que el mapa la pueda geolocalizar (te vas a dar cuenta de esto, cuando se autocompleten los campos Latitud y Longitud).
  • Galería de imágenes: subí las imágenes respetando el tamaño y la resolución sugerida. La primer imagen que subas será considerada como “foto de portada”, aunque podrás cambiarla luego.
  • Términos y condiciones: es muy importante que antes de publicar, leas y aceptes los términos y condiciones, para evitar infringir alguna norma que impida que tu anuncio se publique.

Una vez publicado, tu anuncio será revisado por los administradores de Guía.pet antes de estar disponible para los usuarios (normalmente la publicación no demora más que unos minutos).

¿Qué es un anuncio destacado?

Es un anuncio que aparece en los primeros lugares del listado de resultados, y te da la posibilidad de que te conozcan antes que a otros, por tener mejor visibilidad.

La opción para destacar un anuncio, está en el formulario de publicación, inmediatamente antes del botón “Publicar”.

Guía.pet - Opción para destacar un anuncio

Tené en cuenta que los planes tienen una cantidad limitada de anuncios destacados. Si necesitás ampliar la cantidad, escribinos para que podamos ofrecerte un plan personalizado.

Tengo más de una sucursal, ¿cómo las publico?

Los anuncios de Guía.pet está enlazados a una única ubicación geográfica, de manera que si tenés una o más sucursales, deberás generar un nuevo anuncio por cada una. Esto garantizará que seas visible en los diferentes puntos donde estás presente.

Cuando una persona visualice cualquiera de tus anuncios, también tendrá la posibilidad de ver tus sucursales a través de la opción “Ver todos los anuncios”.

Si la cantidad de anuncios incluidos en el plan contratado, no es suficiente para reflejar todas tus sucursales, no te preocupes: escribinos mediante este formulario, y te armamos un plan a medida.

¿Puedo modificar o eliminar un anuncio?

Una vez publicados, los anuncios pueden ser modificados o eliminados.

Todos tus anuncios aparecen ordenados por fecha en un listado que está disponible en “Mi cuenta”, a través del menú “Mis publicaciones”.

Guía.pet - Listado de anuncios publicados

Para modificar un anuncio, hacé clic en el botón indicado en la imagen adjunta, modificá los datos que desees, y hacé clic en “Editar publicación”.

¿Cómo puedo ver mis pagos?

En el menú de “Mi cuenta”, encontrarás una opción “Mis pagos” desde donde podrás visualizar todos los registros de pago efectuados, e incluso imprimir tus comprobantes.

Se venció mi plan, ¿qué tengo que hacer?

Una vez que un plan se vence, podés renovarlo o migrar hacia otro plan con más opciones.

Para renovar un plan, hacé clic en el botón “Renovar” disponible en el menú de “Mi cuenta”.

Guía.pet - Renovación de plan

A continuación, verifica la selección, seleccioná el medio de pago y confirmá la operación.

Guía.pet - Confirmación de plan a renovar

Una vez confirmado el pago, tu plan, y los anuncios que publicaste en él, se renovarán automáticamente por el período seleccionado.

Quiero ampliar mi plan, ¿cómo lo hago?

Para migrar a otro plan con más opciones, hacé clic en el botón “Migrar a otro plan” disponible en el menú de “Mi cuenta”.

Guía.pet - Migración de plan

Aparecerán la lista de planes con características “superiores” a tu plan actual.

Guía.pet - Confirmación de plan a migrar

A continuación, seleccioná el plan al que querés suscribirte. Tené en cuenta que al migrar a otro plan, los anuncios que ya tenés publicados serán considerados como parte del nuevo plan, actualizándose los límites de anuncios, destacados y cantidad de imágenes permitidas.

Seleccioná el medio de pago preferido y confirmá la operación.

Una vez confirmado el pago, tu plan, y los anuncios que publicaste en él, actualizarán su vigencia automáticamente por el período seleccionado. La información de las opciones que incluye el nuevo plan, se verán reflejadas en el resumen de “Mi cuenta”.

Si necesitás un plan personalizado, escribinos para poder brindarte lo que necesitás.